Manajemen Laporan Warga
👔 Role: Ketua RT
Panduan untuk melihat dan memproses laporan warga (kerusakan, gangguan, kejadian, dll.).
Melihat Daftar Laporan dari Warga​
Akses Menu Layanan
Dari dashboard, pilih tab Layanan, lalu klik Laporan Warga.
Ringkasan & Filter
Halaman menampilkan daftar laporan dengan filter status: Baru, In Progress, Resolved, Rejected.
Daftar menampilkan setiap laporan dengan informasi singkat:
- Judul laporan
- Isi singkat laporan
- Lokasi
- Nama pelapor
Setiap card/row mempunyai aksi cepat: tambah catatan, proses, selesai, tolak.
Menambahkan Catatan & Memproses Laporan​
Tambah Catatan
Klik ikon + pada card laporan untuk menambahkan catatan singkat terkait penanganan.
Proses / Selesai / Tolak
Pada tiap card tersedia tombol: Proses, Selesai, dan Tolak.
Jika memilih Selesai atau Tolak, sistem akan menampilkan modal konfirmasi sebelum mengubah status.
Perhatian: laporan dengan status Resolved atau Rejected tidak dapat diproses ulang.
Halaman Detail Laporan​
Klik laporan pada daftar untuk membuka halaman detail yang menampilkan:
- Judul lengkap
- Isi laporan lengkap
- Lokasi
- Nama pelapor & kontak (jika tersedia)
- Waktu pengajuan
- Daftar catatan penanganan
Di halaman detail juga tersedia aksi untuk menambahkan catatan, memproses, menandai selesai, atau menolak (dengan konfirmasi).
Validasi & Aturan​
- Hanya pengurus berwenang yang dapat memproses atau menutup laporan.
- Setelah laporan ditandai Selesai atau Ditolak, status menjadi final dan tidak dapat diubah.
- Tambahkan catatan penanganan setiap kali memindahkan status ke In Progress untuk dokumentasi.
- Gunakan lokasi yang spesifik agar penanganan lebih cepat.